Икеа химки возврат товара

Возврат товара в икеа другом магазине

Икеа химки возврат товара

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты. Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике. Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Икеа как сделать возврат товара

Часы работы магазина Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара.

  • товары, бывшие в употреблении;
  • растения;
  • парфюмерные и косметические средства;
  • товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
  • бытовую химию;
  • книги;
  • батарейки с нарушенной упаковкой;
  • уцененные товары.

Примите к сведению: можно вызвать эксперта на дом, который определит брак крупногабаритной покупки.

Стоит отметить: если ваш товар эксклюзивен и подобный ему не найти в других магазинах по России, срок сдачи увеличивается до одного года. Правило это было принято в первый день осени 2015 года.

Это следует обязательно уточнить в магазине при покупке и не затягивать с возвратом, иначе поступит отказ. Отдельные правила существуют на купленные подушки, одеяла и матрасы.

Обменять приобретенный товар разрешено не более одного раза.

Можно ли вернуть товар в икею если купили другом магазине

Разумеется никакие документы не сохранились. На следующий день мне позвонили и попросили прислать фото дефекта.

Я прислал. В тот же день позвонили и спросили удобно ли мне будет, если новый матрас мне привезут на следующий день.

Мы стараемся обеспечить Вам наилучший сервис и гарантируем безопасность ваших денег.

Вернуть товар можно теперь гораздо проще. Нет никакой необходимости хранить все чеки покупок для сохранения гарантии.

Нам достаточно истории оформления ваших заказов, все чеки мы храним сами. Мы ценим наших клиентов и готовы взять на себя расходы по устранению недостатков, возникших по вине производителя: отсутствие каких-либо крепежных элементов в упаковке, заводской брак или брак, возникший при упаковке товара и т.

п. Обмен и возврат возможен при соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товар подходит под условия возврата IKEA.

Служба доставки товаров не несет ответственности и не возвращает стоимость доставки в случае, если Заказчик неверно заполнил бланк заказа, предоставил неверную информацию или повредил товар.

Чтобы вернуть товар, вам нужно доставить его в наш офис и заполнить бланк возврата. Если же товар нужно забрать у вас из дома, взимается стоимость доставки от вашего дома до нашего офиса.

Мы гарантируем сохранность всех вами денежных средств и готовы вернуть их в течение 2-х недель с момента вашего запроса. Все денежные средства возвращаются тем же способом, каким были переведены нам.

График работы отдела возврата икеа

Также вы можете воспользоваться формой обратной связи.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена А что, если покупка была сделана через интернет-магазин? В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки. Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются .

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Как вернуть товар в ИКЕА (IKEA) — матрас, мебель и другие вещи без упаковки или чека: каковы условия, часы работы и сроки обмена

Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней. А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются. Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Это следующие товары: Вернуть покупку в магазин можно в течение 60 дней. Но, правила

То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

  1. удобство пользования сервисом;
  2. быстроту и оперативность;
  3. возможность купить качественную продукцию;
  4. постоянное действие бонусных систем.

Если клиента не устроил купленный товар, его можно вернуть или обменять. Корпоративными клиентами оплата производится безналичным способом:

  • С помощью балансовой схемы (заключая договор). Клиент составляет договор о поставке, после чего перечислят средства на покупательские счета Юлмарт.

Это могут быть случаи, когда доставленная продукция:

  1. нарушена целостность упаковки или тары.
  2. не надлежащим образом укомплектована;
  3. не соответствует количеству, ассортименту;

Икеа: возврат товара

10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

Законодательство страны устанавливает, что обмен товара надлежащего качества возможен даже без упаковки при условии сохранения его товарного внешнего вида.

Несмотря на тот факт, что законом «О защите прав потребителей» для возврата и обмена товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней со дня покупки, Икеа отступает от этого правила и устанавливает свои, отличные от законодательных, сроки.

Как вернуть товар или вещь в ИКЕА

Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги. Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю. Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.

Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных. Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов.

Некоторые магазины могут работать дольше.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке. В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться.

О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Источник: https://credit-helper.ru/vozvrat-tovara-v-ikea-drugom-magazine-25741/

Икеа химки возврат товара

Икеа химки возврат товара

Обмен Если посмотреть текст закона «О защите прав потребителей» относительно обмена товаров надлежащего качества, то там прямо указано, что такой обмен возможен на аналогичный при соблюдении ряда условий.

Ранее не подлежали обмену матрасы, подушки и иные товары постельной принадлежности. Сейчас же обменять матрас можно в течение 90 дней (не распространяется на тонкие, детские матрасы, а также марки ЙОМНА и ДРЁБАК).

В отношении подушек и одеял установлен срок в 14 дней, в течение которых обменять можно любой не подошедший товар на другой. Но, все что касается постельного белья и принадлежностей для сна, меняется неохотно и только при наличии упаковки (она может быть аккуратно вскрыта).

Поэтому не стоит надеяться на быстрое завершение процедуры. Возможно, клиенту даже будет высказан отказ.

Защита прав потребителей

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

  • товары, приобретённые больше года назад, матрасы – больше трёх месяцев, подушки и одеяла – больше двух недель;
  • книжную продукцию;
  • комнатные цветы;
  • средства бытовой химии;
  • продающиеся метражом ткани, стройматериалы, шторы, жалюзи;
  • косметику и парфюмерию;
  • аккумуляторы в распечатанной упаковке;
  • товары, купленные с уценкой.

Рекомендации при возврате

Наличие оригинальной упаковки и чеков значительно упрощает и ускоряет процедуру.

Собранную самостоятельно мебель лучше не разбирать обратно.

Не рекомендуется вскрывать упакованное постельное бельё и батарейки, а также отрывать бирки, ценники и ярлыки на вещах, которые планируется вернуть.

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты.

Возврат покупки в ikea: правила и порядок

Важно

Какие товары Икеа не обменивает, основания отказа

Многие покупатели считают, что магазин вправе отказать в возврате, если нет чека. Однако, согласно Законодательству, это неправильно. В реальности покупателю достаточно иметь другие доказательства совершения покупки.

Например, счет-фактуру или показания свидетелей. В Икеа наличие или отсутствие чека тоже не сыграет большой роли.

Сохранять «родную» заводскую упаковку также необязательно.

Какие товары магазин не примет:

  • изделия б/у, которые покупатель уже использовал;
  • растения;
  • вещи, реализовываемые по метражу (штора, ткани);
  • неупакованные батарейки;
  • парфюмерные изделия;
  • печатные издания (любые журналы, книги);
  • продукция с уценкой.

Подробный список конкретных вещей, которые ИКЕА не примет можно выяснить в любой из торговых точек сети.

Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра.

Икеа отказывается возвращать деньги

Специалисты гипермаркета проверяют качество возвращаемого товара при покупателе, и только в редких случаях проводят дополнительную экспертизу, которая может длиться до 20 дней.

Если после проверки вам отказываются возвращать денежные средства, вы имеете право обратиться к независимому эксперту или сразу в суд, который назначит проведение товарной экспертизы.

По результатам независимой проверки судья примет решение о действительных качествах оспариваемого предмета, и в случае выявленных недостатков, обяжет компанию вернуть деньги и выплатить штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

ИКЕА очень лояльно относится к своим клиентам.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть товар.

Возврат товара в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст.

Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания.

Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек.

Дополнительные вопросы Вы можете задать сотрудникам ИКЕА по телефонам: 8-800-234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66.

К содержанию↑

ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде

Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации.

Внимание

Нет чека Согласно правилам торговой марки Икеа для того чтобы сделать возврат товара необходимо обязательное наличие чека.

Обмен осуществляется абсолютно бесплатно в том случае, когда в нем имеется производственный брак или дефекты, связанные с транспортировкой (разбилась стеклянная поверхность, имеются царапины на товаре, просматриваются следы грязи и т.д.), а также, если вам доставили не тот товар, который вы приобрели.

Безоговорочный обмен произойдет в том случае, когда покупатель приносит обратно в магазин товар с явным дефектом. При этом у него есть чек и упаковка.

Если же последних двух составляющих нет, то возможно назначение экспертизы сроком 10-14 дней с целью установления факта именно производственного брака, а не следов эксплуатации.

Икеа химки возврат товара часы работы

  • Размер или фасон не подходят.
  • Товар не понравился.

Порядок возврата товара, документы

Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение 365 дней с момента продажи.

Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы (стандартный режим работы – с 10:00 до 23:00), имея при себе:

  1. паспорт;
  2. кассовый и товарный чеки;
  3. при наличии – упаковку вместе с сопутствующими инструкциями и документами;
  4. банковскую карту, если покупка была оплачена ей;
  5. саму вещь, если она не является крупногабаритной.

Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы.

Икеа химки возврат товара телефон

График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56.

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом.

Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами.

Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

При личном обращении вы можете заранее подготовить 2 экземпляра заявления – это требуется при возврате в ИКЕА товаров с дефектами, чтобы не упустить важные моменты при описании недостатков.

Икеа химки возврат товара часы

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

6. Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении.

7.

Политика возврата и обмена допускает возврат товаров, бывших в употреблении, в виде исключения. Решение о возможности возврата бывших в употреблении товаров принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.
Возврат денежных средств за бывшие в употреблении товары осуществляется исключительно на карту возврата ИКЕА.

Москва и МО С-Петербург и ЛО Бесплатный звонок по России

Источник: https://kbzalog.ru/ikea-himki-vozvrat-tovara

Возврат в Икеа

Икеа химки возврат товара

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Правило «вернуть через год» начало действовать достаточно давно – с осени 2015 года. И но до этих пор с компанией в хорошем смысле было «не всё в порядке»: она позволяла вернуть/обменять товар в течении 2-х или 3-х месяцев со дня покупки, что также было немалым сроком.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

  • Вещь может быть без оригинальной упаковки;
  • Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
  • Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности

Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Коротко о сервисе

Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю. Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.

Кроме того, у IKEA вполне удобный график работы. Большинство магазинов работают без выходных. Открываются они в 10 утра и работают обычно до 23 часов. Некоторые магазины могут работать дольше.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Что нужно, чтобы вернуть покупку

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

  1. Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
  2. Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
  3. Товарный или кассовый чек.
  4. Гарантийный талон.
  5. Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.

Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру. cdn.fishki.net

Возврату не подлежит

ИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.

Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

  • Комнатные растения.
  • Журналы, книги, кроссворды и т.п.
  • Средства, используемые для нужд личной гигиены.
  • Уценка.
  • Обрезки тканей по требуемому размеру.
  • Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Кроме того, после покупки нужно обязательно уточнить у продавца, распространяется ли правила возврата на купленный товар.

Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

  • Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
  • Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Купить и не возвращать

Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать. И внешне, и по качеству.

Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы:

  • Всегда проверяйте товар на брак.
  • Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
  • Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
  • Ни в коем случае не теряйте чек.
  • Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. static.dreamkas.ru

Возврат товаров в ИКЕА — это просто. Гораздо проще, чем с большинством магазинов. Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».

Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте

Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности. Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.

И если вдруг вам отказали в возврате денег за бракованную вещь, потребовали упаковку или удержали часть денег – можно обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие организации. Но продавец будет прав в том случае, если вы потеряли чек. Чек необходим в любом случае, без него покупку вам никто не вернёт и будет совершенно прав.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?

Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Компания предоставляет своим покупателям гораздо больше времени и возможностей для того, чтобы вернуть купленные товары. Уникальные для российского рынка условия позволяют вернуть или обменять практически любой купленный в ИКЕА товар в течение 365 дней.Оценить преимущества новой политики обмена и возврата товаров можно будет уже с 1 сентября 2015 года.

На российском рынке это беспрецедентные условия, которые предоставляют покупателям больше возможностей для того, чтобы вернуть или обменять покупку.

В первую очередь нововведения касаются срока: теперь практически любую вещь, которая по какой-либо причине не подошла, можно сдать или обменять в течение 365 дней, вне зависимости от того, является ли покупатель владельцем карты IKEA FAMILY или нет.

До введения новых правил товар можно было обменять или вернуть в течение 60 дней с момента покупки или 90 дней для членов клуба IKEA FAMILY.Планы и предпочтения могут поменяться в любой момент, и для ИКЕА важно, чтобы у людей всегда была возможность вернуть вещь, которая не совсем отвечает их потребностям.

Поэтому к возврату теперь принимаются все категории непродовольственных товаров – их можно привезти даже в собранном виде и без оригинальной упаковки, что значительно упрощает всю процедуру. Новые условия обмена и возврата также сняли практически все действовавшие ранее исключения. Сейчас осталось лишь одно ограничение – нельзя сдать товары, бывшие в употреблении.

«Условия, которые предлагает ИКЕА, уникальны – ни один магазин в России не позволяет так просто обменивать или сдавать товар», – комментирует Вальтер Каднар, директор розничной сети ИКЕА в России. – Мы рассчитываем, что новая политика обмена и возврата товаров повысит доверие и лояльность среди наших покупателей».

Общие положения:

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Лояльная политика не является публичной офертой.

Описание специальных условий

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Исключение — специальные условия по обмену подушек 
одеял и матрасов.

Порядок реализации специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

>График работы отдела возврата икеа

ИКЕА: как вернуть товар без проблем и хлопот

Пожалуй, каждый из нас пользовался такой услугой, как возврат товара.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму. Небольшие магазины и рынки не имеют четких регламентов данной процедуры в отличие от крупных сетевых магазинов. К одним из таких относится «Икеа».

Более того, этот магазин, известный на весь мир своим ассортиментом корпусной мебели и аксессуаров для нее, прославился достаточно лояльной системой возврата товара по срокам. но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Рассмотрим по порядку, как вернуть товар в магазин ИКЕА: 2. Вы идете в магазин с вашим товаром, а также со всей документацией к нему, начиная от инструкции и заканчивая упаковкой и товарными чеками.

Конечно, если вы потеряли чек (все-таки небольшая бумажка) или попортили коробку, магазин может вернуть вам деньги, однако отсутствие этих вещей значительно усложнит сам процесс.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность.

Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов). Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке.

Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом.

Как вернуть товар в ИКЕА — правила и сроки возврата, необходимые документы

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад.

Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом. В соответствии с действующим законодательством магазин обязан возвращать денежные средства даже за качественные изделия в течение 14 дней после продажи, если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года.

К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

Служба поддержки клиентов IKEA

Как связаться с клиентской службой компании IKEA: номер телефона, режим работы, часы пик, ссылки и FAQ Телефоны и другие способы связи Общего контактного телефона IKEA не существует, Вам необходимо связываться с ближайшим к Вам магазином. Можно отправить свой вопрос по email, заполнив эту форму или открыть чат со специалистом.

Источник: https://filolingvia.ru/vozvrat-v-ikea/

Как вернуть товар в ИКЕА – правила и сроки возврата, необходимые документы

Икеа химки возврат товара

Качество и доступность цен ИКЕА привлекают множество покупателей. Зачастую, низкая стоимость товаров провоцирует потребителей на приобретение ненужных вещей. В огромном ассортименте магазина всегда найдётся предмет, без которого вы как-то жили до этого, но увидев – не смогли удержаться, и бездумно оплатили покупку.

Дома восторг от приобретения пропадает, и появляется мысль, что необходимо вернуть купленное назад.

Возникает вопрос: как оформить в ИКЕА возврат товара? Сразу стоит отметить, что своевременный отказ от покупки является наиболее простым и быстрым вариантом.

В соответствии с действующим законодательством магазин обязан возвращать денежные средства даже за качественный товар в течение 14 дней после продажи, если купленная вещь не подошла приобретателю по каким-либо параметрам.

Гипермаркеты ИКЕА не являются исключением в этом случае. Политика торговой сети предоставляет гражданам расширенные возможности, поэтому специалисты компании принимают обратно товары на протяжении целого года.

К сожалению, дополнительная привилегия касается только качественных покупок, но этот удачный рекламный ход позволяет потребителям безопасно приобретать любые понравившиеся товары, что значительно увеличивает прибыль компании.

На купленные в ИКЕА вещи вам предоставляется 365 дней для возврата, отсчёт срока начинается на следующий день после продажи или доставки.

Условия

Согласно внутренним правилам, компания готова возвращать денежные средства даже за товары без заводской упаковки, но при условии, что предмет не был в употреблении.

Если купленное было представлено в разобранном виде (предметы мебели, интерьера и пр.), а вы собрали изделие, выбросили упаковку и обнаружили, что вещь не подходит по каким-то параметрам, покупку также можно вернуть, если на ней отсутствуют следы использования.

Правила возврата устанавливают, что отсутствие чека не может служить препятствием при отказе от приобретения, поэтому в гипермаркетах предусмотрены обращения с одним паспортом гражданина. Наличие подтверждения об оплате значительно упростит процедуру.

Когда возвращаемые предметы имеют дефекты или включены в перечень товаров, не подлежащих возврату, действия производятся на основании Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Некоторые безвозвратные вещи и технически сложные изделия надлежащего качества можно вернуть только в случае действия в период покупки специальной акции, предусматривающей возврат или обмен в течение определённого времени.

В общем порядке такие предметы магазин обратно не принимает.

Способы обращения

Порядок действий при возврате товаров в ИКЕА зависит от способа оформления купли-продажи. Если покупка осуществлялось при личном посещении гипермаркета, то следует обращаться в точку продажи в течение рабочих часов. График работы можно уточнить на официальном сайте продавца или по бесплатной линии контактного центра: (8800) 234-55-56.

Можно позвонить и договориться о возврате товаров, купленных дистанционным способом. Заявку на отказ от онлайн-покупки возможно оформить через форму обратной связи с сайта – достаточно просто написать свои контактные данные и попросить связаться с вами. Специалист перезвонит по указанному телефону и зафиксирует заявление, а также согласует время встречи с курьером, который заберёт товар.

Оплата обратной доставки изделий надлежащего качества производится покупателем, но если дистанционная покупка бракованная, тогда компания берёт эти расходы на себя.

При личном обращении вы можете заранее подготовить 2 экземпляра заявления – это требуется при возврате в ИКЕА товаров с дефектами, чтобы не упустить важные моменты при описании недостатков. При отказе от качественной покупки достаточно заполнить бланки в отделе гипермаркета.

Скачать (Zayavlenie_vozvrat_tovara.doc, 27KB)

В заявлении следует указать:

  • свои паспортные и контактные данные;
  • реквизиты банковской карты или счёта (возврат суммы безналичным путём);
  • информацию о возвращаемом товаре (серийные номера, маркировки, наименования, стоимость);
  • описание недостатков или причин возврата;
  • требование о возмещении денежных средств;
  • даты заключения и расторжения договора купли-продажи.

Претензия на возврат денежных средств передаётся в магазин, а второй экземпляр остаётся у покупателя. Специалист обязан поставить отметку о приёме заявления на вашем бланке, который, в случае отказа в удовлетворении требований, подтвердит дату обращения.

Возврат денежных средств

Когда соблюдены все необходимые условия и магазин согласен вернуть деньги, способ их перечисления зависит от варианта предыдущей оплаты. Сотрудники гипермаркета могут выплатить денежные средства сразу наличными, если покупка осуществлялась таким же образом. При оплате товара по карте, сумму возвращают на тот же счёт, если в заявлении потребителя не указано иное.

Как правило, вернуть товар в ИКЕА достаточно просто. Гипермаркет перечисляет денежные средства в течение пяти дней, обычно это происходит на следующий день после оформления заявки.

Поступление средств на счёт потребителя может затянуться только в случае длительности банковских операций.

Если вам не сообщили об отказе от возврата, а деньги не зачислены в десятидневный срок, необходимо уточнить информацию по горячей линии контакт-центра.

Как вернуть товар в ИКЕА: сроки, условия, с чеком, без чека, без упаковки

Икеа химки возврат товара

Продукция, реализующаяся в магазинах ИКЕА, не только обходится не слишком дорого, но и соответствует стандартам качества, а сами торговые точки поражают покупателей обширным ассортиментом.

Но, случается и так, что купленный товар по каким-то параметрам не устраивает клиента. В такой ситуации нужно знать, как вернуть не подошедший товар в ИКЕА и получить обратно свои деньги.

Именно об этом рассказано далее.

Условия возврата товара в IKEA

Возврат товаров, приобретенных в магазине ИКЕА и входящих почти в любую из представленных здесь категорий, осуществляется в течение двенадцати месяцев. Это стандартный для данной компании срок.

Вернуть покупку можно при наличии у покупателя паспорта (или другого документа, при помощи которого можно подтвердить личность человека) и товарной квитанции. Возврат без чека также возможен, но сама процедура будет более сложной. У магазина имеется право на отказ в возвращении уплаченных денежных средств.

Обмен не подошедшего товара на аналогичный из ИКЕА производится в те же сроки и при предоставлении точно такой же документации. Условия возврата:

  • допускается возврат в ИКЕА продукции без упаковки, в изначальной комплектации или выполнение обмена (если изделие не эксплуатировалось после приобретения);
  • покупатель может поменять покупку в любом из магазинов ИКЕА согласно графику его работы.

Деньги возвращаются либо наличными, либо на карту, в зависимости от того, как покупка оплачивалась первоначально.

Если заказ оформлялся на сайте ikea.com, у клиента есть возможность вернуть его при помощи услуги «Возвратная доставка». Для этого следует обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по номеру 8 800 234 55 66.

Какой срок возврата

В 2015 году руководство торговой сети ИКЕА приняло решение о периоде, который будет отведен на возврат или обмен продукции, приобретенной в одном из многочисленных магазинов.

С этого момента покупатели имеют право вернуть не подошедшую им вещь обратно в течение одного года.

Даже покупка, к примеру, мебель, которую собрали уже оплаченной и без первоначальной упаковки, может быть возвращена в ИКЕА в сроки возврата товара.

Исключение из правил – одеяла, матрасы и подушки.

Вернуть купленное в ИКЕА одеяло или подушку получится только в течение двух недель с того дня, когда они были приобретены. Это время предназначено для того, чтобы покупатель протестировал товар, и понял, насколько хорошо он ему подходит. Если какой-то параметр человека все же не устраивает, он легко может обменять вещь на аналогичную (помимо изделий, входящих в серии Лен, Мюскгрэс и Слен).

На возвращение купленного матраса дается три месяца, которые тоже предназначены для тестирования покупки. Предложение действует по той же схеме, и под него не попадают матрас из серии Йомна, а также тонкие и детские изделия.

Инструкция по возврату товара

Как вернуть товар в ИКЕА:

  1. Перед посещением магазина стоит обратиться в Службу поддержки клиентов ИКЕА по телефону, указанному выше, и кратко описать возникшую ситуацию: рассказать о покупке, упомянуть дату ее совершения и причины, по которым покупатель желает оформить возврат. Такие сведения помогут клиенту сразу понять, нужно ли ему тратить время на поход в магазин или возврат (обмен) товара не представляется возможным. Можно осуществить вызов эксперта на дом: он прибудет и самостоятельно оценит ситуацию.
  2. Прийти в магазин ИКЕА, имея при себе возвращаемое изделие и все документы, к нему прилагающиеся: руководство по эксплуатации, товарные квитанции и так далее. Если чеки утеряны или испорчена первоначальная упаковка, деньги все равно, скорее всего, будут возвращены, и сдать товар без товарного чека получится – просто усложнится порядок.
  3. Работник ИКЕА проверит товар и установит, не был ли он использован. Такая проверка обычно не продолжается больше двух часов. Как только целостность изделия подтверждена, оформляется акт возврата с указанием причин.
  4. Покупатель получает свои денежные средства. Стоимость доставки товара возмещена не будет.

Процедура обмена

Если говорить о возможности обмена товаров в ИКЕА, данная процедура схожа с описанной выше.

Обмен продукции осуществляется абсолютно бесплатно, когда были выявлены производственные дефекты, брак, возникший в процессе доставки, или если привезли не ту вещь, что была выбрана и приобретена покупателем.

Также при обмене необходимо иметь при себе упаковку изделия и квитанцию, иначе, скорее всего, возникнет необходимость в проведении проверки, длящейся от десяти до сорока дней. Она нужна для доказательства факта брака и того, что он был получен на этапе производства, а не во время использования.

На практике, если все описанные условия соблюдены, а у покупателя получилось вернуть товар в ИКЕА с товарным чеком, процесс обмена пройдет быстро и без затруднений.

Клиенту не обязательно выбирать товар по той же цене – он может забрать более дорогой аналог, а затем произвести доплату.

Случается и так, что покупатель, наоборот, желает обменять не подошедшую вещь на то, что стоит дешевле. Здесь доплату делает уже ИКЕА.

Возможные проблемы

Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало.

Например, в центре ИКЕА, занимающемся непосредственно возвратом и обменом товаров, могут возникнуть вопросы касательно права покупателя на получение одной из этих услуг.

Экспертиза поможет точно узнать, была ли вещь использована. От клиента требуется максимальное внимание к возвращаемому приобретению, так как даже небольшой след эксплуатации – это уже вероятная причина для отказа. Здесь на помощь не придет даже российское законодательство и вполне лояльная политика торговой сети ИКЕА.

Сколько товаров не может быть обменяно:

  • растения;
  • батарейки, которые покупатель уже вытащил из упаковки;
  • печатные издания;
  • товары, купленные на распродаже или продававшиеся с уценкой;
  • косметическая продукция, парфюмерия;
  • ткани и прочие материалы, уже подогнанные под требования конкретного клиента.

Покупателя, который приедет обменивать эти предметы, даже не станут принимать.

Документация

Список необходимых бумаг стандартен: чек, документ, подтверждающий, что покупка была сделана именно в ИКЕА, и упаковка товара.

Все полученные после приобретения вещи документы стоит сохранять, как и коробку, в которую она была упакована.

Однако даже если последняя оказалась испорчена, не следует сразу впадать в панику.

Естественно, особенно придирчивые сотрудники ИКЕА могут отказать покупателю, решившему вернуть или обменять товар в таком виде. Но если повреждения являются непреднамеренными, а в целом товарный вид изделия приемлем, процедура должна пройти успешно.

Возврат стоимости покупки именно денежными средствами не гарантирован. ИКЕА может предоставить клиенту специальную карту, позволяющую купить в этом магазине другие товары.

Так и покупателю возвращаются его деньги, и торговая сеть их не теряет.

Важно! Все действия зависят от сотрудников конкретной торговой точки, поэтому в разных местах правила могут различаться, хотя и не особо существенно. Лучше выяснить все детально по телефону, прежде чем приходить лично.

При соблюдении всех правил возврата, приведенных выше, покупатель сможет сдать не подошедшую покупку согласно режиму работы ИКЕА, обратившись к сотрудникам специального центра ИКЕА-Сервис.

Источник: https://propokupki.online/ikea/vernut-tovar-sroki-usloviya.html

О законе РФ
Добавить комментарий